开美容院要理性处理事情不激动，不凭感受做事。美容院可从以下两点落实好理性细节。

　　1、明确规章制度

　　理性细节的落实是建立在美容院健全规章制度基础之上的，没有健全的规章制度，没有整体经营水平的完善，就不可为细节提供一个完美展示的舞台。例如，仪容方面，美容院的员工上岗前要化淡妆，卫生情况方面要分派到个人，按期扫除、按期检查。事情期间，美容师不可坐在美容床上，不得在美容室内闲坐、闲聊，要在指定的休息室内休息。主顾走后，员工要实时将床单、被子整理好，设备关好，电源归位等物品归位。如果下班时间到了，也要送走主顾后再易服下班。

　　2、会员制度温暖人心

　　美容院可以为会员提供更多的交友平台和商务平台，并且要维护这个平台。美容院可以按期给会员发短信，把最新的美容资讯和会员拓展运动以短信形式发给会员，并见告会员增值数目，让增值量化，使会员觉得会员制不是一个空壳，从而爆发进一步的消费欲望。

　　3、个性化效劳留住客户

　　个性化就是用特色打造美容院效劳的焦点竞争力。如果针对每个主顾的特殊喜好和差别需求，都能量体裁衣地予以满足，就把效劳做到了主顾思想的前面。

　　美容院应该有两本主顾档案。一本是皮肤护理档案，主要纪录主顾的皮肤状况、诊断剖析和护理情况等。而要完善店内的细节效劳，还应做好另一本档案——主顾副档案，其内容包括主顾的性格特点、家庭情况、事情情况、个人喜好与禁忌、消费能力、影响个人的重大事件等，只要是对美容院有利的主顾信息资料，都可纪录在副档案上，不过，这需要美容院的各级人员不绝富厚、完成。